Refund policy
Chez Maison Bellani, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et transparente.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à :
Maison Bellani
E-mail : contact@maisonbellani.com
Votre demande doit clairement indiquer votre volonté de vous rétracter ainsi que les informations permettant d'identifier votre commande.
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le produit.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Maison Bellani peut toutefois différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le droit de rétractation et ses modalités doivent être clairement communiqués au client avant la conclusion de la vente.
État des produits retournés
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Le client peut être tenu responsable d'une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation, sauf indication contraire de Maison Bellani.
Pour les produits volumineux qui ne peuvent normalement pas être retournés par voie postale, le coût estimé du retour doit être communiqué au consommateur avant la vente. Il faudra donc que tu adaptes cette partie aux conditions réelles de retour de tes canapés.
Produits personnalisés
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la loi.
Produits défectueux ou endommagés
Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut ou n'est pas conforme à votre commande, contactez-nous dès que possible à :
Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.