Livraison & Retours
Livraison
France métropolitaine : livraison offerte.
- Préparation — votre commande est contrôlée et emballée sous 2 à 4 jours ouvrés.
- Expédition — vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi.
- Livraison — sous 7 à 12 jours ouvrés. Pour les pièces volumineuses, le transporteur vous contacte pour convenir d'un créneau.
Belgique, Luxembourg et Suisse : délais de 9 à 15 jours ouvrés ; les frais éventuels et taxes sont affichés au checkout, avant paiement — aucune surprise à la livraison.
À la réception : vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de dommage visible, mentionnez-le sur le bon de livraison et photographiez le colis : ces éléments accélèrent la prise en charge.
Retours — 14 jours pour changer d'avis
Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous notifier votre décision, sans avoir à la justifier.
- Écrivez-nous à [EMAIL_CONTACT] avec votre numéro de commande.
- Nous vous transmettons la procédure et l'adresse de retour sous 48 h ouvrées.
- Retournez la pièce complète, non utilisée, dans son emballage d'origine.
- Remboursement intégral sous 14 jours après réception et contrôle, sur votre moyen de paiement initial.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou pièce non conforme — dans ce cas, nous prenons tout en charge.
Garantie 2 ans
Chaque canapé est garanti 2 ans (structure, mousse d'assise, revêtement) dans le cadre d'un usage domestique normal, en complément des garanties légales. Pour toute demande : [EMAIL_CONTACT], photos à l'appui — réponse sous 48 h ouvrées.